Conférence Esthétique Dimanche 3 Avril 2016, 10h30 - 11h00

La vente nouvelle génération ne connaît pas la crise

Lionel Alev - Consultant, Coach stratégique, Expert en neurosciences, Formateur à l'ISIPCA

L’échange commercial s’est toujours situé au coeur des relations sociales, en tant que fondement et ciment des civilisations. Il est générateur de découvertes et de courants culturels par les échanges d’information, de messages et de comportements qu’il implique.

Il est donc multidimensionnel et créateur de valeur, dès lors que l’acteur impliqué dans la vente en
face à face :
· s’immerge dans l’univers des concepts véhiculés par son institut, ses soins, ses produits et la qualité « tangible » des services offerts, tout au long de la relation client dans le temps
· décrypte et intègre le besoin, la psychologie et le comportement du client afin de rentrer dans son référentiel et de créer le lien nécessaire à l’accomplissement de l’acte d’achat
· met en oeuvre une stratégie de communication efficace et parfaitement adaptée, associée à son excellence opérationnelle.

En pratique, la majorité des esthéticiennes prétendent s’inspirer du besoin /de l’orientation-clients.
En fait, ce dernier est un idéal rarement atteint, négligeant les besoins non exprimés des consommateurs, sans parler de la maturité de ces derniers, malins et écosensibles, avec la capacité d’imposer sa demande en un click…

Ainsi, à l’heure du digital, des objets connectés, des technologies de captation de l’attention et de l’émotion, de la réalité augmentée, de l’ultra segmentation, et des algorithmes de modélisation du «parcours client » force est de constater un profond changement de paradigme, associé à l’ultime nécessité d’adapter ses méthodes et techniques traditionnelles de vente et de comportement.

Il y a donc urgence pour les esthéticiennes, praticiens du bien-être, acteurs du luxe et de la beauté, de réagir en intégrant les méthodes et techniques de vente « nouvelle génération », au risque de voir leur activité diminuer, de perdre leur valeur ajoutée ainsi que leur avantage concurrentiel, par la toute simple substitution de technologies nouvelles…et ce, dans un contexte de crise qui tend à s’installer !

Comme toutes les interventions du Congrès, cette conférence vous apportera des réponses concrètes grâce à cet expert en stratégie :
L’envolée du digital est-ce une opportunité ou risque pour la vente en institut de beauté en face à face ?
Comparatif entre l’univers des instituts et l’univers client : comment les mettre en phase ?
Nouveau paradigme & nouvelles techniques de vente pour une professionnalisation sans faille, dans un contexte de crise.

Lionel Alev

Consultant, Coach stratégique, Expert en neurosciences, Formateur à l'ISIPCA

Ex Dirigeant de cabinets internationaux de conseil, intervenant et formateur agréé à la Conférence des Grandes Ecoles, depuis plus de 25 années, Lionel Alev démarre sa carrière à la NASA aux Etats Unis, dans le cadre du projet Spacelab ; la première navette spatiale
américaine, comme ingénieur chef de projet.

Suite de cette expérience en ingénierie spatiale, ainsi qu’en modélisation de processus complexes, il s'oriente vers l'activité de conseil en stratégie et management et formalise de nouvelles méthodologies adaptées aux mutations permanentes des marchés, ainsi qu’aux transformations complexes des entreprises dans les différents secteurs d’activité, notamment dans l’esthétique, la beauté, instituts de bien-être ; spa et le Luxe.

Ainsi, au fil des ruptures du marché, ces dernières révèlent de fortes résistances psychologiques et
comportementales dans les organisations devant s’adapter à de nouvelles donnes digitales et de
stratégies de vente.

Il décide alors d’étendre ses approches systémiques, aux neurosciences
cognitives, ainsi qu’à la psychologie, définissant la « vente nouvelle génération », permettant l’acquisition ainsi que le maintien d’un avantage concurrentiel, au regard de l’expansion de la transformation digitale.

Orienté sur les défis du futur, les grandes ruptures, la déréglementation, les stratégies et techniques
de développement des ventes, Lionel Alev crée son propre cabinet de conseil en stratégie et l’institut
de formation en 2008, avec les « Formations Certifiantes Excellence Paris Champs Elysées », où il
dispense désormais le savoir-être (techniques cognitivo-comportementales), intégrées aux techniques
de « vente nouvelle génération », qui constituent désormais un levier stratégique significatif, pour tous
les acteurs intervenant dans la vente en esthétique, luxe, beauté et spa.

Site Internet : http://www.energy-mix.net