Conférence Spa Dimanche 29 Mars 2015, 14h30 - 15h30

Le management dans le spa

Dr Brigitte Caron - Directrice Fondatrice d’@bc Spa Management et @bc Spa Gestion

Cette question est cruciale car elle est la clé de voûte du fonctionnement harmonieux et efficace d’un spa.
De la gestion de l’équipe, des clients et du stock, du marketing à la communication, du choix et de l’évolution des marques partenaires aux audits et solutions pour relancer une exploitation… Toutes ces questions relèvent concrètement du management, de la vision à long terme et d’un travail millimétré au quotidien, sans parler de la nécessité de faire rayonner les valeurs d’harmonie et de bien-être du spa.

Dr Brigitte Caron

Directrice Fondatrice d’@bc Spa Management et @bc Spa Gestion

Il est rare de rencontrer dans l'univers du spa quelqu'un d'aussi « complet » que Brigitte Caron.

En effet, docteur en médecine générale, spécialisée en médecine et physiologie du sport, le Dr Brigitte Caron a travaillé cinq ans pour l'organisation humanitaire « Médecins du Monde ». Ce n'est pas étonnant lorsque l'on constate sa générosité simple et évidente au quotidien.

En 1992, elle rejoint le groupe Club Méditerranée avec la responsabilité du secteur santé et forme. A partir de 2000, elle développe le concept « Club Med Spa » (spécificités architecturales et design, protocoles de soins, des modules de formation pour les praticiens et les spa managers, gamme cosmétique Club Med, process et standards) au sein du département marketing stratégique Club Med ®, puis est en charge de son déploiement et son évolution en réalisant plus de 25 spas, thalassos et espaces massages à travers le monde.

Depuis 2007, après quinze années d'expérience professionnelle en création et gestion de spas, elle crée ses propres sociétés :

- @bc Spa Management, société de conseil en création de spas et d'activités de bien-être, intervenant auprès des porteurs de projets, des écoles, des marques cosmétiques. Aujourd'hui, elle est consultante pour plusieurs marques cosmétiques et de spa internationales, pour des spas urbains, des groupes hôteliers et des écoles d'esthétique et de spa internationales, et est en charge des référentiels de formation aux métiers du spa.

- @bc Spa Gestion, société de gestion de spas et de centres de bien-être pour le compte d'hôteliers, en marque blanche ou sous sa propre enseigne commerciale Keiraõ®. Elle gère et manage deux spas hôteliers haut de gamme sous les marques Keiraõ® Spa (Hôtel***** Le Scribe Sofitel Paris), qui a obtenu le prix du meilleur soin Trophées du Spa 2014, et SoSpa (Hôtel***** Sofitel Vieux Port Marseille), qui a obtenu le label Qualité SPA-A depuis 2011 et le prix du meilleur accueil Trophées du Spa 2012.

Elle est membre du bureau de Spa-A et anime de nombreuses conférences dans les salons professionnels.