Conférence Spa Lundi 15 avril 2024, 10h00 - 11h00

Le parcours client idéal en 2024

Cynthia Bogiraud - Business Mentor chez Expertise Spa Bien-Être
Stéphanie Crespel - Coach-Formatrice chez Expertise Spa Bien-Être
Elise Foureau-Talbot - Coach-Formatrice chez Expertise Spa Bien-Être

Tous les spas le disent “Nous faisons des soins de qualité, des soins personnalisés, uniques” ou encore “Nous avons une prise en charge d’exception”.

Mais dans les faits, il est très rare de retrouver ces promesses.

Est-ce faire preuve de malchance lorsque nous réalisons des visites mystères ?

Nous pensons qu’il y a simplement un décalage entre l’expérience que vous rêvez d’apporter à vos clients et leur mise en scène au quotidien dans votre centre.

• Quelles sont les difficultés qui vous empêchent de jouer votre chef d’œuvre de parcours client ?
• Quels sont les standards qualité pour un parcours client réussi en 2024 ?

Pour vous aider à comprendre de quelles façons vous pouvez passer du parcours client de rêve à la réalité, les coach-formatrices d’Expertise Spa Bien Être vous racontent leur dernières expériences en tant que clientes mystères.

Une heure de conférence-coaching dont vous pouvez profiter pour mesurer où vous en êtes dans la mise en place des standards de qualité dans votre spa, et vous mettre en marche afin de sublimer votre parcours client. Faites de votre rêve un quotidien de vie dans votre spa.

Cynthia Bogiraud

Business Mentor chez Expertise Spa Bien-Être

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Stéphanie Crespel

Coach-Formatrice chez Expertise Spa Bien-Être

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Elise Foureau-Talbot

Coach-Formatrice chez Expertise Spa Bien-Être

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