Conférence Spa Dimanche 14 avril 2024, 15h30 - 16h30

Les spa managers, un métier multifonctions peu reconnu

Christine Masson Nicolier - Spa Directrice Spa Guerlain, Hôtel du Palais *****, Biarritz

Nous savions que le spa manager devait être une sorte de « couteau suisse » ou de « mouton à cinq pattes », mais depuis ces dernières années cela dépasse l’entendement…

Les spas managers sont pris en étau dans les injonctions les plus contradictoires, cela explose avec les spas praticiens qui ont souvent des comportements difficilement prévisibles, les hôteliers qui n’ont pas de vraie reconnaissance du travail accompli, la rémunération qui n’est pas cohérente avec la responsabilité…

On peine à recruter des spa managers. Ils sont déstabilisés entre les injonctions aux soft kills, et la nécessité de mettre du cadre et sans parler des formations de spa managers qui ne sont pas au niveau des attentes et des responsabilités du terrain…

Christine Masson Nicolier

Spa Directrice Spa Guerlain, Hôtel du Palais *****, Biarritz

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