Conférence Spa Lundi 15 avril 2024, 11h30 - 12h30

Histoire de réussite : parcours client : nous avons tout refait dans notre spa !

Flavie Gangloff - Gérante du Spa Nevers

Comment aller un cran plus loin dans la réussite d’un spa lorsqu’on génère déjà plus de 800 000 euros de CA à l’année ?

En engageant son équipe autour d’un projet de taille : sublimer son parcours client, c’est le projet dans lequel s’engage Flavie dès 2022.

Lors de cette conférence, vous découvrirez les témoignages de Flavie et de son équipe. Elles vous expliqueront comment mener ce projet lorsque l’on gère une équipe de 11 personnes.

Par quels changements ont-elles dû passer ? Entre évolutions de leur état d’esprit et mises en place opérationnelles, comment faire avancer cette vision qu’elles portent au service de leurs clients ?

Quels sont les retours de leurs clients et quels résultats ont-elles déjà constatés ?

Tout un programme dont vous pourrez vous inspirer pour mener ces changements dans votre propre structure.

Flavie Gangloff

Gérante du Spa Nevers

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