Conférence Esthétique Dimanche 13 avril 2025, 11h30 - 12h00

S’adapter ou crever : prenez l’avantage par le service gagnant 3.0

Ralph Hababou - Ralph Hababou, DG de PB◊RH Conseil, auteur de « Service compris » vendu à 500.000 exemplaires, « Service gagnant », « Service gagnant 3.0 » et « Service client pour Les Nuls », fondateur de la chaîne Columbus Café, conférencier ayant animé plus de 3.000 conférences en France et en Europe

Ne passez pas à côté de la révolution numérique !

Ensemble, voici les points que nous allons étudier :

• Les 4 piliers des plateformes digitales.
• Les 3 grandes Intolérances du client.
• Etes-vous un vendeur 3.0 ?
• Créer la différence par l’expérience client plutôt que par le prix.
• Les 5 clés du service client : Communiquer, Simplifier, Ecouter, Innover et Personnaliser.
• S comme SeniORs : il y a de l’or dans Senior avec les 7 S de la relation client senior.

Ralph Hababou

Ralph Hababou, DG de PB◊RH Conseil, auteur de « Service compris » vendu à 500.000 exemplaires, « Service gagnant », « Service gagnant 3.0 » et « Service client pour Les Nuls », fondateur de la chaîne Columbus Café, conférencier ayant animé plus de 3.000 conférences en France et en Europe

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