Workshop Samedi 12 Avril 2025, 15h30 - 16h00

Satisfaire, fidéliser, vendre : l’expérience client au coeur de la réussite de votre institut dès l’ouverture

Julia Salaun - Coach pour les esthéticiennes

Quels sont les pièges les plus fréquents qui freinent la fidélisation et les ventes dans un institut ou un spa ? Quelles erreurs, souvent sous estimées, peuvent nuire à l’expérience client ?

Cette conférence vous guidera à travers les étapes clés du parcours client, en mettant en lumière les erreurs les plus courantes, de l’accueil à la cabine, jusqu’à l’après-soin. Vous découvrirez comment les éviter pour créer une expérience fluide, mémorable et alignée avec les attentes de vos clientes.